Шины для спецтехники
План первой недели
🚀 План Адаптации
Первая Рабочая Неделя: Обзор
Этот план разработан для постепенного погружения в продукт, технику продаж и бизнес-процессы компании.
День 1: Знакомство с продуктом и первые звонки
🎯 Фокус дня: Изучение шин для экскаваторов-погрузчиков и начало работы с базой.
📝 Обучение и Теория
- **Изучение продукта:** Размеры шин, бренды, особенности и технические характеристики.
- **Ресурсы для изучения:** Видео на канале; Раздел в Тимли: «Шины для ЭП».
- Совет: Всё сразу не запомнится, материал нужно повторять в течение всей недели.
📞 Практика и Коммуникации
План-минимум: 20 звонков + глубокое изучение продукта.
- Утренний созвон с руководителем: Обсуждение материалов, ответы на вопросы.
- Репетиция: Отработка исходящего звонка с руководителем.
- Работа с базой: Первые звонки (ориентир 20–35 шт).
День 2: Техника продаж и бизнес-процессы
🎯 Фокус дня: Выявление потребностей, презентация и постпродажные процессы.
📝 Обучение и Теория
- **Техника продаж:** Изучение этапов (выявление потребности, презентация, отработка возражений, дожим).
- Ресурсы: Видео по продажам; Статьи в Тимли: «Техника продаж».
- **Бизнес-процесс:** Изучение действий после продажи («Вы продали шину — что дальше?»).
📞 Практика и Коммуникации
- Утренний созвон: Опрос по знанию продукта.
- Работа с базой: 25–30 исходящих звонков.
День 3: Логистика и углубление в продажи
🎯 Фокус дня: Доставка, логистика и специфика потребностей клиентов.
🧠 Тестирование и Спец. знания
- Тест: Прохождение теста по технике продаж.
- Выявление потребностей: Изучение специфики по типам техники.
- Возражения: Изучение методов отработки основных возражений.
🚚 Логистика и Доставка
- Как рассчитать стоимость доставки в регионы (Видео).
- Правила доставки клиенту.
- Срочная доставка: Как отправить шины на такси.
- Решение проблем: Что делать, если не совпадают коды маркировки.
📞 Практика
- Репетиция: Отработка входящего звонка.
- Входящие заявки: Обработка 1–2 заявок с разбором руководителем.
- Исходящие звонки: 25–35 шт (количество зависит от скорости изучения материала).
День 4: Отработка кейсов и регламенты
🎯 Фокус дня: Ролевые игры и закрепление навыков.
🧠 Тестирование и Регламенты
- Тест: Прохождение теста по обработке основных возражений.
- Регламенты: Изучение правил общения с клиентами и поставщиками.
📞 Практика и 🎭 Ролевые игры
**Ролевые игры (Кейсы):** Разыгрывание сценариев с руководителем (Станислав): смена ролей «менеджер — клиент».
- Разбор звонков: Анализ входящих звонков с руководителем.
- Исходящие звонки: 30 шт по базе.
- Входящие заявки: Обработка 1–2 шт.
День 5: Финализация недели
🎯 Фокус дня: Самостоятельная работа и подведение итогов.
📞 Практика и Итоги
Самостоятельная работа:
- Исходящие звонки: 30 шт по базе.
- Входящие заявки: Обработка 1–2 шт.
Финальные шаги:
- Разбор полетов: Анализ входящих звонков, ответы на вопросы по продажам и процессам.
- 🏁 Итоги недели: Финальная встреча с HR и руководителем.